Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
COMO FAÇO UMA COMPRA?
Escolha o produto, selecione tamanho e cor, quando disponíveis, adicione ao carrinho e siga as etapas para finalizar sua compra.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
As formas de pagamento disponíveis serão mostradas no momento da finalização da compra.
COMO SEI SE MEU PEDIDO FOI APROVADO?
Após a confirmação do pagamento, você receberá uma confirmação no e-mail cadastrado.
COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar sua entrega.
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo é informado durante a compra e pode variar de acordo com o endereço e a opção de envio escolhida.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Sim. Consulte nossa página Trocas e Devoluções para conferir os prazos e condições.
QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR UMA TROCA?
A solicitação de troca deve ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
QUAL O PRAZO PARA DEVOLVER UMA COMPRA POR ARREPENDIMENTO?
A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITO UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Acesse Trocas e Devoluções no rodapé do site e clique no botão para falar com nossa equipe pelo WhatsApp.
RECEBI UM PRODUTO COM DEFEITO OU DIFERENTE DO PEDIDO. O QUE FAÇO?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp e informe o número do pedido. Se possível, envie fotos do produto para facilitar o atendimento.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de cancelamento.
MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?
Sim. Utilizamos recursos de segurança para proteger seus dados. Para saber mais, consulte Segurança e Privacidade.
COMO ENTRO EM CONTATO COM A TEMPOS DE SOL?
Você pode entrar em contato com a nossa equipe através do nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informados no rodapé do site.