Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é que você tenha uma ótima experiência com a sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto por desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deverá ser realizada dentro desse prazo através dos nossos canais de atendimento.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com a etiqueta original, acompanhado da embalagem e dos demais itens que tenham sido enviados junto ao pedido.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando as disposições legais aplicáveis.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Caso você precise trocar o tamanho ou modelo do seu biquíni, a solicitação poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja de acordo com as condições abaixo:

• Não tenha sido usado;
• Não apresente sinais de uso;
• Não tenha manchas, odores, pelos ou qualquer alteração;
• Esteja com a etiqueta original afixada;
• Esteja acompanhado da embalagem original e demais itens recebidos.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo desejado.

Caso o produto escolhido para troca tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pelo consumidor. Caso tenha valor inferior, será informado o procedimento para restituição da diferença.

* A política de troca por tamanho ou modelo não limita o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. CUIDADOS ESPECIAIS COM BIQUÍNIS E MAIÔS

Por se tratar de uma peça de uso pessoal, recomendamos que o produto seja experimentado utilizando roupa íntima por baixo, preservando suas condições originais.

Para que a troca seja aceita, o biquíni não poderá apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores, pelos ou qualquer outra característica que indique utilização.

A análise das condições do produto será realizada após o seu recebimento.

4. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificá-lo.

Envie o número do pedido e, quando solicitado, fotos ou vídeos do produto para que possamos realizar a análise.

Sendo constatado vício ou defeito de responsabilidade do fornecedor, serão adotadas as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos e direitos estabelecidos pela legislação.

5. PRODUTO ENVIADO INCORRETAMENTE

Se você receber um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.

Após a confirmação do erro, serão fornecidas as orientações para devolução e substituição do produto, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.

6. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para preservar a higiene e a qualidade dos nossos produtos, não serão aceitos para troca por tamanho ou modelo produtos que apresentem:

• Sinais de uso;
• Manchas;
• Odor de perfume, suor ou outros produtos;
• Pelos;
• Marcas de maquiagem;
• Danos decorrentes de uso;
• Produto lavado;
• Etiqueta removida ou danificada.

Essas condições são aplicáveis às trocas por tamanho ou modelo, sem prejuízo do direito de arrependimento e dos direitos relacionados a produtos com vício ou defeito previstos na legislação.

7. CUSTOS DE ENVIO

Nos casos de exercício do direito de arrependimento ou quando houver erro ou defeito de responsabilidade da loja, serão observadas as regras legais aplicáveis quanto aos custos de envio.

Para trocas solicitadas por preferência de tamanho ou modelo, serão aplicadas as condições de frete informadas pela loja no momento da solicitação.

8. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de:

• WhatsApp: [NÚMERO]
• E-mail: [E-MAIL]

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

9. CONFERÊNCIA DO PRODUTO

Todos os produtos devolvidos passarão por uma conferência para verificar suas condições.

Caso o produto não esteja de acordo com as condições estabelecidas para a modalidade de troca solicitada, entraremos em contato para informar a situação e orientar sobre os próximos passos.

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política não exclui, restringe ou limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Em caso de conflito entre esta política e a legislação aplicável, prevalecerão as disposições legais vigentes.